# Objectif BTS NDRC (1re et 2e années) - Toutes les épreuves, examen 2026

Canonical: https://www.bookquiver.com/chrystelle-becot/fr/objectif-bts-ndrc-1re-et-2e-annees-toutes-les-epreuves-examen-2026/9782017320166

![Objectif BTS NDRC (1re et 2e années) - Toutes les épreuves, examen 2026](https://quivercdn.com/covers/hachette-education/chrystelle-becot/objectif-bts-ndrc-1re-et-2e-annees-toutes-les-epreuves-examen-2026_978-20-1732-016-6.jpg?v=2026-08-06%2019%3A15%3A54)

- Book: [Objectif BTS NDRC (1re et 2e années) - Toutes les épreuves, examen 2026](https://www.bookquiver.com/chrystelle-becot/fr/objectif-bts-ndrc-1re-et-2e-annees-toutes-les-epreuves-examen-2026) ([Objectif BTS NDRC (1re et 2e années) - Toutes les épreuves, examen 2026.md](https://www.bookquiver.com/chrystelle-becot/fr/objectif-bts-ndrc-1re-et-2e-annees-toutes-les-epreuves-examen-2026.md))
- Authors: [Chrystelle Becot](https://www.bookquiver.com/chrystelle-becot), [Guillaume Gnemmi](https://www.bookquiver.com/guillaume-gnemmi), [Hervé Kéradec](https://www.bookquiver.com/herve-keradec), [Maamar Khaled](https://www.bookquiver.com/maamar-khaled), [Laurence Manoir](https://www.bookquiver.com/laurence-manoir), [Corinne Denis](https://www.bookquiver.com/corinne-denis), [Bruno Bonnefous](https://www.bookquiver.com/bruno-bonnefous), [Marc Geronimi](https://www.bookquiver.com/marc-geronimi), [David Leccia](https://www.bookquiver.com/david-leccia), [Emilie Dhérin](https://www.bookquiver.com/emilie-dherin)
- Publisher: hachette_education
- ISBN: 978-20-1732-016-6
- Pages: 448
- Published: 2025-07-09
- Language: fr_FR
- Binding: Softcover

## Description

Tout pour réviser et réussir votre BTS NDRC ! Conforme aux nouveaux programmes, cet ouvrage a été conçu pour vous accompagner tout au long des deux années de BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client : Des cours complets dans toutes les matières , pour réviser et mémoriser l’essentiel ; 250 schémas et des exemples , pour bien comprendre ; Des exercices types, des études de cas , pour s’entraîner dans les conditions de l’examen ; Les méthodes de la réussite : analyse de documents, étude de cas, synthèse, écriture personnelle… Le descriptif détaillé des épreuves : définitions, durées, coefficients… Cet ouvrage rassemble : Toutes les matières professionnelles du BTS NDRC : Relation client et négociation-vente, Relation client à distance et digitalisation, Relation client et animation de réseaux CEJM Culture générale et expression (avec le nouveau thème pour l’examen 2025 : « À table : formes et enjeux du repas ») Anglais En plus ! Retrouvez 51 tutos vidéos pour mieux comprendre, sur notre chaîne Youtube « Objectif BTS Hachette ».