# La boîte à outils de la qualité - 5e ed.

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- Authors: [Florence Gillet-Goinard](https://www.bookquiver.com/florence-gillet-goinard), [Bernard Seno](https://www.bookquiver.com/bernard-seno)
- Publisher: dunod
- ISBN: 978-21-0089-655-4
- Pages: 200
- Published: 2026-07-01
- Language: fr_FR
- Binding: Softcover

## Description

La Boîte à outils de la qualité propose 68 outils essentiels et immédiatement opérationnels pour toutes les étapes d'une démarche qualité : pour engager un processus de certification ISO 9001 ou une démarche centrée client ; pour déployer un management par les processus ; pour dynamiser un système qualité déjà en place ; pour assurer la conformité des produits et prestations. Les outils sont regroupés par thématiques et présentés de manière visuelle : une représentation graphique, l'essentiel, pourquoi et comment utiliser l'outil, ses avantages et les précautions à prendre, ainsi que des approfondissements et des cas pratiques. Cette 5 e édition est entièrement mise à jour et présente plusieurs nouveaux outils récemment apparus (check-lists, poka yoke, logique ECD...).