# La boîte à outils de la Gestion des conflits - 3e éd.

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- Authors: [Jacques Salzer](https://www.bookquiver.com/jacques-salzer), [Arnaud Stimec](https://www.bookquiver.com/arnaud-stimec)
- Publisher: dunod
- ISBN: 978-21-0084-165-3
- Pages: 192
- Published: 2022-09-21
- Language: fr_FR
- Binding: Softcover

## Description

Quelles sont les différentes formes de différends ? Comment, dans l’avant-conflit, repérer les signes avant-coureurs de conflits avant que ceux-ci ne nous dépassent ? Comment traiter leurs causes et conséquences, dépasser les obstacles ? Quels sont les acteurs directs ou indirects ? Comment transformer les conflits en occasions de changement constructif et satisfaisant ? Comment en connaître les limites, imaginer des solutions durables dans l’après-conflit ? Découvrez 66 outils indispensables à la gestion des conflits. Traité de façon synthétique et pratique, chaque outil est décrit en 2 ou 4 pages,comprenant les objectifs spécifiques, le contexte d’utilisation, les étapes de mise en oeuvre, les précautions à prendre, ainsi que des conseils méthodologiques . Certains outils font l’objet d’un approfondissement (cas d’entreprise ou exemple). 6 vidéos , accessibles par QR Code, présentent 4 outils en situation.