# La boîte à outils de la Gestion des conflits - 3e éd.

Canonical: https://www.bookquiver.com/jacques-salzer/fr/la-boite-a-outils-de-la-gestion-des-conflits-3e-ed/9782100896578

![La boîte à outils de la Gestion des conflits - 3e éd.](https://quivercdn.com/covers/dunod/jacques-salzer/la-boite-a-outils-de-la-gestion-des-conflits-3e-ed_978-21-0089-657-8.jpg?v=2026-08-06%2016%3A19%3A31)

- Book: [La boîte à outils de la Gestion des conflits - 3e éd.](https://www.bookquiver.com/jacques-salzer/fr/la-boite-a-outils-de-la-gestion-des-conflits-3e-ed) ([La boîte à outils de la Gestion des conflits - 3e éd..md](https://www.bookquiver.com/jacques-salzer/fr/la-boite-a-outils-de-la-gestion-des-conflits-3e-ed.md))
- Authors: [Jacques Salzer](https://www.bookquiver.com/jacques-salzer), [Arnaud Stimec](https://www.bookquiver.com/arnaud-stimec)
- Publisher: dunod
- ISBN: 978-21-0089-657-8
- Pages: 192
- Published: 2026-09-02
- Language: fr_FR
- Binding: Softcover

## Description

Les conflits en entreprise restent fréquents, les subir n’est pas une fatalité. Pour sortir des affrontements stériles, comment identifier le terreau sur lequel ils germent ? Peut-on maîtriser les émotions et les comportements qui les alimentent ? Quels sont les pièges et les blocages qui les aggravent ? Cette boîte à outils vous donne les clés pour passer à l’action ! Des fiches outils directement opérationnelles au quotidien Une présentation synthétique et visuelle pour maîtriser l’essentiel Des conseils, étapes de mise en oeuvre et cas pratiques pour approfondir 66 OUTILS EN 9 OBJECTIFS L’avant-conflit Les causes fréquentes Les excitants Les acteurs dans le système Des pièges Des obstacles à dépasser Les chemins de la résolution 1 : la maturation Les chemins de la résolution 2 : comment dire ? Les chemins de la résolution 3 : l’après-conflit 6 VIDÉOS D’APPROFONDISSEMENT Les pleurs La colère La montée de l’escalade Escalade et désescalade L’assertivité : un dire entendable Savoir expliquer son « non » Dans nos organisations comme dans nos relations, nous répondons instinctivement à la tension par les mêmes réflexes : attaquer, se défendre ou fuir. Avec cet ouvrage doté d’instruments concrets et immédiatement opérationnels, adoptez une approche résolument constructive en apprenant à résoudre les conflits depuis l’identification des premiers signes avant-coureurs jusqu’à la gestion de l’après-crise.