# Marketing a strategické řízení ve veřejných službách

Canonical: https://www.bookquiver.com/jakub-slavik/cs/marketing-a-strategicke-rizeni-ve-verejnych-sluzbach/9788024748191

![Marketing a strategické řízení ve veřejných službách](https://quivercdn.com/covers/grada/jakub-slavik/marketing-a-strategicke-rizeni-ve-verejnych-sluzbach_978-80-2474-819-1.webp?v=2026-07-26%2016%3A13%3A16)

- Book: [Marketing a strategické řízení ve veřejných službách](https://www.bookquiver.com/jakub-slavik/cs/marketing-a-strategicke-rizeni-ve-verejnych-sluzbach) ([Marketing a strategické řízení ve veřejných službách.md](https://www.bookquiver.com/jakub-slavik/cs/marketing-a-strategicke-rizeni-ve-verejnych-sluzbach.md))
- Authors: [Jakub Slavík](https://www.bookquiver.com/jakub-slavik)
- Publisher: grada
- ISBN: 978-80-2474-819-1
- Pages: 192
- Published: 2014-01-14
- Language: cs_CZ
- Binding: Softcover

## Description

Na trhu ojedinělá publikace je určena všem manažerům a výkonným pracovníkům organizací, které dodávají veřejné služby (školství, zdravotnictví, hromadná doprava, sociální služby, veřejná správa aj.) nebo které je z pozice veřejného zadavatele objednávají. Zaujme i všechny další čtenáře, jimž není kvalita veřejných služeb lhostejná a kteří se v tomto směru angažují. Zkušený autor čtivým způsobem seznamuje čtenáře se základními principy marketingového řízení a zákaznicky orientovaného strategického řízení a na jednoduchých příkladech a případových studiích ukazuje, jak je aplikovat v prostředí veřejných služeb a co se může stát, nejsou-li tyto principy využívány. I ve veřejných službách funguje marketingové řízení se všemi zákonitostmi jako u kteréhokoliv výrobku nebo komerční služby. Marketingové řízení veřejných služeb je však o to komplikovanější, že jejich uživatel a jejich objednavatel (plátce) často nejsou tytéž osoby či organizace a že jejich zájmy mohou být protichůdné. Přesto je třeba s nimi nakládat jako se zákazníky a dodat jim hodnotu za peníze. Tato problematika je v české manažerské literatuře zcela výjimečná – k veřejným službám se přistupuje především z pohledu veřejných financí, ne zákaznických vztahů. Uživatelé veřejných sužeb jsou dnes povzbuzováni k tomu, aby vyžadovali hodnotu za peníze, ale dodavatelé ji často neumějí dodat a prezentovat.