Gestão por processos – 6 edição

Há mais de 30 anos dedica-se a serviços de consultoria em processos organizacionais. Gerenciou projetos de consultoria para empresas internacionais, como Ernst & Young, Plaut e Hewlett-Packard. De 2013 a 2016, coordenou três projetos de consultoria financiados pelo Banco Internacional para Reconstrução e Desenvolvimento (BIRD). Responsável por dois projetos de pesquisa científica financiados pela FAPESP, três pelo CNPq e um pela Springer Nature AG, é autor de dez livros publicados por editoras internacionais e nacionais. Pós-doutorado em Administração de Empresas pela USP e doutor em Administração de Empresas na área de Sistemas de Informação pela FGV EAESP, é mestre em Gerenciamento de Sistemas de Informação e bacharel em Análise de Sistemas pela PUC-Campinas.