# L'art du savoir-dire - 2e éd.

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- Authors: [Rachel Chantal](https://www.bookquiver.com/rachel-chantal)
- Language: fr_FR
- Published: 2026-01-07

## Description

Les professionnels des Maisons de luxe savent qu’ un mot a le pouvoir de transporter la personne reçue dans l’émotion , l’extraordinaire et l’inoubliable . Véritable vecteur d’histoire et de valeurs, l’art du savoir-dire demeure étonnamment moderne dans l’univers du luxe. Quels termes privilégier avec un client durant un cérémonial d’accueil ou un protocole de vente ? Quelles sont les formules en usage dans l’ étiquette téléphonique et la correspondance ? En tant que manager, que dire pour motiver et encadrer son équipe avec élégance et efficacité ? Quelle place l’ intelligence artificielle peut-elle occuper dans les échanges avec la clientèle ? Cette édition actualisée du célèbre guide de l’art du savoir-dire accueille une nouvelle sélection d’experts et transmet toutes les clés de l’excellence à la française , à mettre en pratique auprès de ses clients et de ses équipes .

## Editions

### L'art du savoir-dire - 2e éd.

- Publisher: dunod
- ISBN: 978-21-0088-285-4
- Pages: 240
- Published: 2026-01-07
- Language: fr_FR