La communication de crise - 6e éd.

Écrit par un spécialiste du sujet, complet et illustré par plus d’une centaine d’exemples, ce livre présente : • l es caractéristiques principales de toute crise ; • la gestion des crises ; • la typologie des messages ; • la place des médias, des réseaux sociaux et de l'IA. Actualisée et mise à jour, cette nouvelle édition met l’accent sur les enjeux actuels à travers le rôle des réseaux sociaux, ainsi que la place des rumeurs, des fakes news , du bad buzz et le développement de l'IA générative . Elle aborde également l a crédibilité de la communication et, plus globalement, des entreprises à l’heure de la défiance envers les marques.