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- 2021
- year of publication
- 256
- pages
- Portuguese (Brazil)
- language
- Softcover
- cover
- Publisher
- editora_alta_books
- ISBN-13
- 978-65-5520-126-0
- EAN
- 9786555201260
- Publication date
- 2021-01-01
- Book
- Atendimento Ao Cliente · 1 edition
The publisher on this edition
Heverton Anunciação é conhecido no mercado como O Cara do CRM, pois, desde 1999, tem atuado no setor de atendimento ao cliente de empresas no Brasil e no exterior e, ainda, obteve experiência em várias plataformas de atendimento nacionais e internacionais. Agora, é criador da Universidade do Cliente e autor de vários outros livros que permitem que profissionais padronizem as melhores práticas do mercado.