Lean Six Sigma i sztuczna inteligencja. Doskonalenie procesów w erze Quality 4.0

Książkę kieruję do osób, które doskonalą rzeczywiste procesy: inżynierów, menedżerów, specjalistów jakości i uczestników studiów zarządzania. Przez ponad dwadzieścia lat pracy menedżerskiej i doradczej obserwowałem, że trudniejszym zadaniem od wyboru narzędzia jest zadanie właściwego pytania. Technologia zwiększa dostępność danych, ale nie określa sama, co jest wartością dla klienta i jaka zmiana usunie stratę. W kolejnych rozdziałach łączę logikę Lean Six Sigma z możliwościami sztucznej inteligencji, analizy logów oraz automatyzacji. Każde narzędzie rozpatruję w odniesieniu do decyzji, jakości danych i możliwej reakcji. Przykłady oraz ćwiczenia stworzyłem na potrzeby tej książki. Przedstawione organizacje i liczby są fikcyjne, tok rozumowania służy do sprawdzenia na własnych danych. Literatura naukowa stanowi podstawę definicji i ograniczeń metod. Propozycje projektowe są autorską syntezą, nie gotowym przepisem przypisanym badaczom. Chciałbym, aby czytelnik potrafił ocenić również sytuację, w której prostsza zmiana procesu daje większy pożytek niż model AI.